Есть ли в Екатеринбурге провайдеры с адекватной техподдержкой?
Есть ли в Екатеринбурге вообще провайдеры с адекватной техподдержкой? Уже сил нет слушать роботов и ждать по часу, пока соединят с живым человеком. Последние пару раз интернет отваливался, а дозвониться можно было только через личный кабинет, который тоже не работал. Такое чувство, что всем плевать. Может, кто-то знает, где реально люди отвечают, а не автоответчики?
Да, с этим сейчас беда почти у всех. Такое ощущение, что у провайдеров всё сводится к «перезагрузите роутер и ждите». Сам сталкивался с тем, что по вечерам всё падает, а дозвониться — нереально. Иногда выручает техподдержка через чат, если они её не отключили. Но вот прям чтобы быстро реагировали и без отписок — редкость, не встречал пока нормального варианта.
У меня примерно такая же история была, задолбался ждать, пока кто-то ответит. В итоге перешёл на «Дом.ру» — у них хоть техподдержка живёт своей жизнью, а не по шаблону. Был случай: ночью интернет упал, написал им в чат — через пару минут ответили, проверили линию и перезапустили соединение. Всё заработало без моего участия. Пару раз выезжал мастер — приходил в тот же день, а не через неделю, как это обычно бывает. Плачу чуть дороже, чем раньше, но хотя бы всё стабильно работает и не нужно нервничать каждый раз, когда что-то зависает. Если что, вот ссылка — https://ekat.dom.ru/.
Не идеальные, конечно, бывают сбои, но по сравнению с тем, что творят другие — это просто небо и земля.